Полезное о принтерах и картриджах

Принтер не может прочитать память/данные картриджа. Проверяют установку картриджа, контакты и чип/память расходника.

Задание содержит больше данных, чем помещается в доступной памяти принтера. Часто помогает уменьшение сложности задания или повторная отправка.

Семейство ошибок прохождения бумаги. Полный код обычно уточняет участок: лоток, вход, внутренняя часть, печка, дуплекс или выход.

На поддерживаемых моделях код указывает на бумагу, оставшуюся в тракте около правой дверцы/узла прохождения бумаги.

Фактический размер листа не совпадает с размером, настроенным для лотка или выбранным в задании печати.

Обычно связана с обработкой задания, командами печати или внутренней ошибкой firmware. Если возникает только на одном документе, проверяют само задание; если постоянно — прошивку и контроллер.

Ошибка узла закрепления: температура основного термистора/печки не достигает требуемого уровня.

Печка не вышла на рабочую температуру за требуемое время. Проверяют узел закрепления, питание и цепь нагрева.

Зафиксирован перегрев узла закрепления. Требуется проверка печки, термистора и управления нагревом.

На ряде LaserJet семейство 54.xx относится к датчикам и регистрации изображения/цветовых плоскостей. Точный узел определяется полным подкодом и моделью.

Ошибка контроллера механизма печати или связи между print engine и formatter. Если перезапуск не помогает, требуется аппаратная диагностика.

Принтер обнаружил неисправность внутреннего вентилятора №1 или его цепи контроля.

Принтер обнаружил неисправность внутреннего вентилятора №2 или его цепи контроля.

Семейство 59.xx связано с одним из двигателей механизма. Полный код может указывать на мотор печки, барабана, привода или другого узла.

На поддерживаемых цветных LaserJet код связан с механизмом transfer belt (ленты переноса), в том числе её приводом/разведением.

Принтер не смог поднять указанный лоток. Проверяют загрузку бумаги, направляющие, механизм подъёма и датчики лотка.

Проблема с постоянной памятью настроек (NVRAM/storage): часть параметров может быть сброшена или признана недействительной.

Принтер обнаружил внутреннюю ошибку прошивки. Возможен проблемный файл/задание, сетевое взаимодействие, память или firmware.

На некоторых компактных LaserJet эти коды сообщают об ошибке основного механизма. Для точной расшифровки нужен конкретный номер и модель устройства.

На МФУ направление диагностики — сканирующий модуль, его перемещение, оптика, шлейфы, датчики положения и питание.

Canon указывает этот код как ошибку fixing unit. Требуется диагностика печки и цепи её контроля; точная причина зависит от полного подкода и модели.

Сервисная ошибка fixing unit. Проверяется узел закрепления, температура и связанные цепи управления.

Ошибка fixing unit/цепи управления узлом закрепления. Полный подкод и модель необходимы для точной диагностики.

Общий сервисный код внутреннего механизма Canon. Нужен полный номер ошибки и модель аппарата.

Принтер обнаружил аппаратную аномалию. Если перезапуск не помогает, требуется сервисная диагностика по полному коду.

На поддерживаемых моделях сообщение связано с неправильной установкой или неисправностью drum cartridge.

Canon указывает на аномалию датчика модуля двусторонней печати.

Узел закрепления установлен неправильно, не определяется или имеет неисправность связи/электроники.

Принтер не может корректно прочитать данные узла закрепления либо сам узел установлен/работает неправильно.

Узел закрепления достиг или близок к расчётному ресурсу и требует подготовки к замене/замены.

На поддерживаемых моделях соединение не устанавливается из-за ошибки SD-карты/подсистемы e-mail.

Принтер не смог подключиться к POP3-серверу либо настройки POP3 заданы неверно.

Ошибка соединения с SMTP либо проблема параметров сервера/общей папки/назначения. Проверяют сеть и настройки отправки.

Неправильно задано имя SMTP, POP3 или FTP-сервера; на части моделей также проверяется DNS.

Недостаточно прав для записи в общую папку или FTP либо неверно задан путь назначения.

Имя пользователя/пароль для SMB/FTP заданы неверно либо ошибочно указано назначение e-mail/I-Fax.

Аппарат не может подключиться к POP3-серверу либо параметры сервера заданы неправильно.

Ошибка аутентификации POP3: проверяют имя пользователя и пароль.

Превышен установленный лимит страниц Department ID / управления использованием.

Объём получаемых данных превышает допустимый предел аппарата.

Неверно заданы имя пользователя или пароль для SMTP-аутентификации.

Не удалось установить защищённое соединение с SMTP: несовместимый алгоритм шифрования или проблема проверки сертификата.

Документ не печатается из-за превышения возможностей обработки либо повреждённых/неподдерживаемых данных.

Задание отправлено неподходящим драйвером или содержит дефектные данные.

Внутренняя ошибка при обработке задания, отправленного с ПК. Если повторяется — проверяют драйвер, документ и аппарат.

Документ, ожидавший отправки или приёма, был отменён пользователем/операцией.

Картридж не соответствует данной модели. Проверяют артикул и правильность установки тонер-картриджа.

Тонер-картридж либо сборка toner+drum установлены неправильно или не определяются.

Печать обычно ещё возможна, но картридж близок к концу ресурса — стоит подготовить замену/заправку.

Аппарат считает ресурс тонера исчерпанным и требует замены/обслуживания картриджа.

Drum unit установлен неправильно или не определяется аппаратом.

Фотобарабан достиг расчётного ресурса и требует замены; после физической замены на некоторых моделях необходимо сбросить счётчик.

Бумага остановилась внутри принтера, часто в зоне drum/toner или внутреннего тракта.

Бумага застряла в задней части, обычно около fuser cover / узла закрепления.

Лист застрял в конкретном бумажном лотке или на его выходе.

Бумага застряла в многоцелевом лотке или непосредственно на входе из него.

Лист застрял в модуле двусторонней печати или в задней части рядом с ним/печкой.

Лоток пуст, бумага загружена неправильно либо аппарат не может захватить лист из указанного лотка.

Память принтера заполнена заданием. Для печати обычно уменьшают разрешение/сложность задания или делят документ.

Выбранный формат бумаги не поддерживается для автоматической двусторонней печати в текущей конфигурации.

Тип носителя в драйвере отличается от типа бумаги, заданного в меню/лотке аппарата.

Одна из крышек аппарата закрыта не полностью либо соответствующий датчик не подтверждает закрытие.

Задняя крышка закрыта не полностью либо duplex tray установлен неправильно.

Беспроводной интерфейс WLAN на аппарате не включён.

Принтер не видит беспроводной роутер/точку доступа либо неверно задан SSID/параметры обнаружения.

Проверяют SSID и параметры безопасности enterprise-сети: аутентификацию, шифрование и учётные данные.

Метод аутентификации/шифрования точки доступа не поддерживается принтером в выбранном режиме.

Имя сети (SSID) или Network Key/пароль введены неправильно.

Не совпадают пароль, метод аутентификации или шифрования беспроводной сети.

Принтер не смог обнаружить точку доступа с активированным WPS.

Одновременно обнаружено две или больше точек доступа с активным WPS.

На распространённых Samsung этот код относится к зоне подачи бумаги/лотка. Точное расположение зависит от модели.

Обычно бумага остановилась внутри аппарата, вокруг картриджа или в зоне fuser.

На многих Samsung код относится к выходному тракту бумаги после зоны закрепления.

Бумага остановилась в тракте автоматической двусторонней печати.

LSU — laser scanning unit. Ошибка указывает на проблему лазерного сканирующего узла или его управления.

Проблема в fuser unit/цепи нагрева. Если повторяется после перезапуска, требуется диагностика печки.

Аппарат не видит установленный тонер-картридж. Проверяют посадку картриджа, контакты и соответствие модели.

Установленный картридж не соответствует аппарату либо не проходит проверку совместимости.

Проверяют установку, контакты и чип картриджа; на некоторых моделях сообщение появляется при повреждении/нечитаемом CRUM-чипе.

Остаток тонера мал; печать обычно ещё возможна, но следует подготовить картридж к замене/заправке.

Аппарат считает картридж пустым и может остановить печать до замены/обслуживания.

Сканирующий модуль/CCD находится в заблокированном положении либо аппарат фиксирует ошибку его позиции.

Аппарат обнаружил проблему одного из двигателей/приводов основного механизма.

Одна из дверец закрыта не полностью либо датчик крышки не сработал.

Ошибка нагревательного вала печки. Требуется проверка узла закрепления и связанных цепей.

Heat Roll Over Heat Fault — узел закрепления зарегистрировал перегрев.

Ошибка прижимной/контактной зоны узла закрепления (fuser nip).

Ошибка энергонезависимой памяти/данных узла закрепления.

Ошибка датчика узла закрепления.

Аппарат обнаружил обрыв/отсутствие сигнала термистора печки.

Общая ошибка узла закрепления; проверяют установку и состояние fuser.

Fuser Near End of Life — узел закрепления скоро потребует замены.

Replace Fuser / Fusing Unit Life Over — требуется замена узла закрепления на поддерживаемых моделях.

На разных моделях код относится к оставшейся бумаге в тракте, выходному замятию или registration sensor static jam. Точное место зависит от аппарата.

Ошибка коммуникации с CRUM барабанного/imaging узла. Проверяют установку и соответствующий imaging unit.

Ресурс блока формирования изображения близок к окончанию.

Счётчик/состояние drum cartridge указывает на необходимость замены.

Аппарат не может нормально работать с блоком формирования изображения; проверяют установку и состояние узла.

Imaging Unit достиг состояния, требующего замены.

Аппарат не видит установленный imaging unit либо он установлен неправильно.

Неисправность системы подачи чёрного тонера. Проверяют картридж и тракт дозирования.

Документированное сообщение для refill toner: чип может иметь неправильные/повреждённые данные.

Картридж K близок к концу ресурса; требуется подготовить замену.

Низкий уровень чёрного тонера.

Чёрный тонер-картридж считается пустым и требует замены/обслуживания.

Аппарат не видит CRUM/идентификацию тонер-картриджа; проверяют установку картриджа и чип.

Чёрный тонер-картридж не установлен или не определяется.

Ошибка сканирующего узла; если перезапуск не помогает, требуется диагностика сканера.

Сканирующая каретка не определила домашнее положение.

Ошибка лампы/источника света сканера.

Сканер не обнаружил ожидаемый сигнал при начале сканирования.

Неудачная аутентификация на SMTP-сервере: проверяют логин, пароль и тип авторизации.

Аппарат не смог соединиться с SMTP-сервером; проверяют сетевые и серверные настройки.

Задание запрашивает размер/тип бумаги, которого нет в доступных лотках или настройки носителя не совпадают.

Для серий BM5200/BM5300 Pantum публикует отдельную процедуру снятия/очистки этих внутренних ошибок. Конкретную аппаратную причину следует уточнять по модели и сервисной диагностике.

Сервисное направление диагностики — сканирующий узел; код документирован Pantum для отдельных серий МФУ.

Код документирован для CP/CM2100 Series и относится к сбою print interface. Полный подкод важен для дальнейшей диагностики.

На поддерживаемых моделях сообщение означает, что крышка не закрыта полностью или не сработал её датчик.

Бумага остановилась в тракте. Место замятия и способ извлечения зависят от серии принтера.

Проверяют беспроводную сеть, SSID/пароль, доступность роутера и настройки Wi‑Fi принтера.